20多萬元的車子被前男友開走了,請幫幫我……
  包包買10多天就大幅打折,損失1000多元,不公平……
  駕校考試失敗,懷疑駕校在考試中存在問題……
  求助
  車被前男友開走了
  回覆
  協商解決還可訴訟
  2月13日上午9點49分,綦江區政府信箱中收到一封市民寧女士通過郵箱發來的求助信,信的內容是:我去年買了一輛20多萬的車子,被我原男朋友楊某搶占了,請領導幫幫我吧。
  處理這封郵件的工作人員陳有志告訴記者,在收到求助後,絲毫沒有覺得這是小事,他們立刻將該事件轉告寧女士所在轄區派出所進行調查,並根據調查結果進行了回覆。雖然求助信只有短短31個字,但回覆卻長達231字。
  回覆中稱:“經查,2012年11月,您與男友楊某在綦江按揭買了一輛北京現代牌轎車,車輛所有權登記在您的名下,該車系零首付,每月支付按揭款。平時主要由您支付按揭款,但楊某也支付過按揭款,轎車是楊某在使用。2014年1月左右,您與男友楊某分手,楊某不願歸還轎車。”
  此外,在回覆中,工作人員還為寧女士提出供了事情的解決意見:“鑒於上述情況,民警已向您解釋此事系民事糾紛,您應與楊某協商解決,也可以通過訴訟途徑解決爭議,維護自己的合法權益。若楊某違反了《中華人民共和國刑法》關於侵占罪的規定,您還可以直接向人民法院提起自訴,追究楊某的法律責任。”
  在綦江區,每個月大約會收到80件左右的郵件,這些郵件多為糾紛、醫保、養老保險、教育、交通等方面的問題。“我們不覺得家長里短的是小事,家長里短就是民生,就該我們認真處理。”陳有志說。
  求助
  包包才買就打折
  回覆
  工商介入退差價
  2月13日下午,記者在南岸區政府信箱中看到這樣一封求助信,求助的事情很簡單———包包買貴了,找政府幫忙退多收的錢。
  信的內容是這樣的,寫信人元月初在南坪協信星光某專賣店購買了一個手提包,花了1800多元。沒過多少天,該店全場商品搞打折活動,買2件3.5折銷售,她所購買的包包只賣到700多元。短短10來天的時間一下子就少了1000餘元,這讓該位女士就很心疼。
  她在求助信中表示:“很多商場對於這種降價活動,在1個月內都會給予價格補償,但找到該商家卻確矢口否認,稱該包沒有搞打折活動,對差價拒絕賠償。希望相關管理部門能夠對市場進行有效管理,還老百姓一個公平!”
  經過調查,南岸區政府信箱工作人員立刻給出回覆,態度非常嚴肅。回覆中,工作人員告知該女士,南岸區工商分局經過調查已經給出了處理結果:“經南坪局南坪工商所執法人員調查,您反映的情況屬實。2014年2月8日,南坪工商所執法人員分別與商家及商場取得聯繫,積極協調處理此事。通過協調,商家同意該商品按5折結算,退還商品差價。”
  重慶晚報記者 張莉萍
  說起政府信箱,市民們可能都以為是大事才需要找政府幫忙。其實,政府信箱並不是大事急事才能用的,一些家長里短的事也可以找政府信箱。
  重慶市市長公開電話辦公室負責處理公開電話和政府信箱中市民反映的問題。據介紹,2013年一年該辦公室接到市民熱線共56231件,收到郵件4750件。該辦公室負責人介紹,有時候很多人會覺得政府信箱處理的是市民遇到的大事,比如大病保險拿不到保險公司的錢、出了車禍得不到賠償、住房得不到保障等,其實並非如此。該負責人說:“政府信箱更多的用處在於解決市民生活中的問題,也就是家長里短的事情。市民生活涉及到交通、醫療、教育、住房等問題,解決好了這些小事,也就解決了民生的大事。有一位市民駕校考試失敗了,認為駕校考試中存在問題。相關部門也認真進行了調查並給出回覆,還給出了分析,以幫助市民順利通過下次駕考。”
  “我們對市民反映的問題沒有任何限制,家長里短的事正是民生,是我們處理的重點。”該負責人說。  (原標題:這些家長里短的事都可向政府信箱求助)
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